قوانین و مقررات سانتورا
قوانین و مقررات فروشگاه آرایشی بهداشتی سانتورا با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتریان و تضمین ارائه خدمات باکیفیت تدوین شده است. استفاده از خدمات و محصولات این فروشگاه به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایطی است که در این بخش ذکر شده و کاربران با ثبت سفارش یا ورود به وب‌سایت، متعهد به رعایت آن خواهند بود. تمامی کاربران موظف هستند پیش از ثبت هرگونه سفارش، موارد ذکر شده را با دقت مطالعه کنند تا در روند خرید یا استفاده از خدمات با مشکلی مواجه نشوند. در صورت تغییر قوانین، نسخه به‌روز شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
کلیه کالاهای عرضه شده در سانتورا اورجینال بوده و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود، با این حال مسئولیت بررسی دقیق ویژگی‌های هر محصول پیش از خرید بر عهده مشتری است. اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت تنها به‌عنوان راهنمای انتخاب ارائه می‌شود و ممکن است در مواردی با تغییرات تولیدکنندگان متفاوت باشد. کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، نشانی و شماره تماس خود را وارد کند تا فرآیند ارسال به درستی انجام شود. فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه ندارد.
شرایط پرداخت در سانتورا به گونه‌ای طراحی شده که امنیت و راحتی مشتریان تضمین شود. کلیه تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود و اطلاعات پرداخت به‌طور کامل محرمانه باقی خواهد ماند. پس از ثبت و تایید سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد. زمان تحویل سفارش‌ها بر اساس موقعیت جغرافیایی و شرایط ارسال متغیر است، اما همواره تلاش می‌کنیم محصولات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسند.
سانتورا همواره سلامت و کیفیت کالاها را تضمین می‌کند، با این حال در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع دهد. بازگشت و تعویض کالا تنها در شرایطی امکان‌پذیر است که محصول باز نشده، در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. کالاهایی که جزو دسته محصولات بهداشتی شخصی هستند به دلیل مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند مگر در صورت ایراد فنی یا مغایرت آشکار.
اطلاعات شخصی کاربران با نهایت دقت و امانت‌داری نگهداری می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که قانون کشور الزام کند. هدف ما ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد است تا مشتریان بتوانند با آرامش خاطر خرید خود را انجام دهند. کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت و خدمات آن تنها در چهارچوب قوانین جاری کشور و برای مقاصد قانونی استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده، جعل هویت یا فعالیت غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، طرح‌ها و نشان‌های تجاری متعلق به فروشگاه سانتورا بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد. همچنین سانتورا مسئولیتی در قبال وب‌سایت‌ها یا منابعی که ممکن است از طریق لینک‌های موجود در سایت به آن‌ها ارجاع داده شود ندارد. مسئولیت استفاده از منابع خارجی به عهده کاربر خواهد بود.
در نهایت، فروشگاه سانتورا خود را متعهد می‌داند همواره در جهت بهبود خدمات و رضایت مشتریان گام بردارد. با این وجود، کاربران نیز موظف‌اند در فرآیند خرید، استفاده از خدمات و ارتباط با تیم پشتیبانی با رعایت ادب و قوانین جاری کشور همکاری کنند. این تعامل دوسویه باعث خواهد شد تجربه خریدی مطمئن، آسان و دلپذیر برای همه کاربران ایجاد شود.
